菲森口扫常见问题解答
一般质保2年，具体的质保期需要以您合同约定为准。
2、菲森口扫的使用年限是多久？
正常的使用年限是5年，具体以说明书为准。
3、菲森口扫设备是属于几类医疗器械？
我们的口腔数字印模仪（口扫）设备属于二类医疗器械。
4、云端查看数据是哪个网站？
网址：dx.yayi360.com，输入账号密码登录就可查看，建议使用谷歌浏览器登录打开。
5、口扫软件提示“设备连接失败”怎么处理？
首先确定口扫设备是否处于开机状态，其次确定USB接口是否为3.0接口，若接口不是3.0接口，请更换3.0接口后重启口扫重试。如还是无法连接设备，请联系口扫售后400-600-5770转4。
6、云端DX平台网址打不开或打开白屏怎么办？
首先请使用谷歌浏览器登录阅片。如果还是不行，麻烦您清理一下谷歌浏览器缓存重新登录即可（打开谷歌浏览器，右上角三个点-清除浏览数据-勾选要清除的数据-数据清除），最后请联系售后-4006005770转4。
7、口扫软件提示“未联网验证授权”怎么办？
首先查看电脑是否联网，确认电脑联网正常，其次软件退出重进，查看软件首页右上角的WiFi标识是否联网。
8、DentalFlex软件登录的账号密码忘记了怎么办?
可以使用短信验证码登录，或点击忘记密码重置密码。
9、DentalFlex软件提示“锁机”怎么办？
首先查看电脑是否联网，确认电脑联网正常，其次软件退出重进，查看软件首页左上角的WiFi标识是否联网。
10、口扫数据云端如何下单？
云端首页-找到对应的患者适应症-检查列表-下单。
11、口扫数据云端如何下载？
云端首页-找到患者订单-详情-更多-下载。
12、如何更换扫描音乐？
在扫描界面右上角-设置-扫描-选择音乐。
13、点击软件提示“CaseOrderlvlanage.exe already exists”怎么办？
此弹窗说明正在重复打开软件，可以检查电脑进程中软件是否正在运行，结束进程后重新打开软件。
14、下单界面怎么搜索不到当前的加工厂？
加工厂未在我司注册是搜索不到的，可以在登录界面注册-加工厂。
15、扫描卡顿怎么处理？
